Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Служба поддержки агентских аккаунтов Яндекс.Директ

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

    Служба поддержки агентских аккаунтов Яндекс.Директ

    В личном кабинете закреплен персональный менеджер. звоню с 30 декабря - менеджер отдыхает, переводят на общую техническую поддержку. Общая т.п. говорит: у вас есть менеджер и мы не можем вас проконсультировать, звоните после 9 января!
    То есть, по факту мне заморозили деятельность и я не смогу решить вопрос в течении почти 2 недель! карл!
    Вот это vip обслуживание!
    Последний раз редактировалось Maximys; 01-05-2020, 12:48 PM.

    #2
    Последнее у них стало модно пинать клиентов туда сюда, видимо количество претензий в разы увеличилось и они тупа не справляются. А может данное поведение вызвано не желанием решать проблемы.
    Прохождение модерации, отклонение по п.15 СВЯЗЬ НА ФОРУМЕ

    ИЛИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ

    Комментарий


      #3
      С таким подходом скоро упразднят службу поддержки. Правильно, зачем она нужна, если не решает ничего!

      Комментарий


        #4
        На мой взгляд - это просто свинство и хамство!

        Комментарий


          #5
          Сообщение от maximys Посмотреть сообщение
          в личном кабинете закреплен персональный менеджер. звоню с 30 декабря - менеджер отдыхает, переводят на общую техническую поддержку. общая т.п. говорит: у вас есть менеджер и мы не можем вас проконсультировать, звоните после 9 января!
          то есть, по факту мне заморозили деятельность и я не смогу решить вопрос в течении почти 2 недель! карл!
          вот это vip обслуживание!
          это платная услуга в яндексе? персональный менеджер?

          P.s. интересно, чем их компетенция отличается от компетенции простого смертного. модерация быстрее проходит или приоритеты расставляют другие для таких клиентов?

          Комментарий


          • Alien
            Alien комментирует:
            Редактировать комментарий
            Нет это не платная услуга, она подключается при работе с агентствами. Модерация да быстрее проходит - отклоняют быстрее) На этом все плюсы заканчиваются)

          #6
          А какая логика прохождения модерации "быстрее". Если и так, прохождение той же модерации, для "Текстово-графических" объявлений, и так быстрое.
          Поправьте меня. Если не прав.
          Сообственно, я понимаю, что они развивают новое направление у себя там. Хотят, кусочек "откусить".

          Комментарий


            #7
            Обычно проходит модерацию за 10-15 минут

            Комментарий


              #8
              Сообщение от Maximys Посмотреть сообщение
              Обычно проходит модерацию за 10-15 минут
              Это с менеджером от Яндекс Директа?

              Комментарий


              • Alien
                Alien комментирует:
                Редактировать комментарий
                Если у тебя агентский аккаунт, менеджеру не надо звонить

              #9
              Это агенсткие аккаунты проходят модерацию минут за 10-15?

              Комментарий


              • Alien
                Alien комментирует:
                Редактировать комментарий
                да, или не проходят) но решение очень быстрое)

              #10
              Если я регистрируюсь, скажем в промопульт. Это считается, что я использую агентский аккаунт?

              Комментарий


              • Alien
                Alien комментирует:
                Редактировать комментарий
                Я не знаю что такой промопульт, Елама, Гетюник

              #11
              По итогу, после бурного общения с персональным менеджером Ксенией - мне забанили акк с пометкой п.15)
              Вот тебе и персональный менеджер. Мало того, что заморожены средства, потеряны нервы и время, так в довершение и акк заблокировали.

              Комментарий


                #12
                Как и говаривал раньше: яндекс - это агрессивная среда, призванная изъять у вас деньги любой ценой. Яндексу наплевать на законы Р,Ф, тем более наплевать на закон о рекламе, у Яндекса один закон пункт 15. Видимо сильно они завязаны на ФАС - видимо блат у них в ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ - иначе пункт 15 не работал бы.
                Прохождение модерации, отклонение по п.15 СВЯЗЬ НА ФОРУМЕ

                ИЛИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ

                Комментарий


                  #13
                  Сообщение от Maximys Посмотреть сообщение
                  По итогу, после бурного общения с персональным менеджером Ксенией - мне забанили акк с пометкой п.15)
                  Вот тебе и персональный менеджер. Мало того, что заморожены средства, потеряны нервы и время, так в довершение и акк заблокировали.

                  При таком неблагоприятном раскладе, можно вывести заблокированные средства?

                  Комментарий


                  • Alien
                    Alien комментирует:
                    Редактировать комментарий
                    Да, через заявление от 20 дней
                Обработка...
                X